A sua privacidade é importante para nós. É política do Dot.Sales respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Dot.Sales, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
O Dot.Sales oferece recursos que analisam o conteúdo das conversas de atendimento mantidas nas contas das empresas contratantes — mensagens de texto, legendas de mídia e, quando o recurso está habilitado, a transcrição automática de áudios. Essa análise é feita por dois meios: regras determinísticas, que procuram padrões definidos previamente (por exemplo, se um valor foi informado ao cliente ou se houve pedido de pagamento), e modelos de inteligência artificial contratados de terceiros.
O processamento por inteligência artificial ocorre em servidores localizados no Brasil. O conteúdo enviado para análise não é utilizado para treinar modelos de terceiros.
Esses recursos são opcionais e ficam desativados por padrão. A decisão de ativá-los é da empresa contratante, que atua como controladora dos dados de suas conversas; o Dot.Sales atua como operador, tratando os dados conforme a instrução dela.
Quando a empresa contratante habilita os recursos de análise, o Dot.Sales disponibiliza a ela indicadores individuais de desempenho comercial de seus colaboradores, calculados a partir das conversas de atendimento. Esses indicadores incluem, entre outros, o tempo até a primeira resposta, o volume de conversas atendidas e a frequência de determinados gestos comerciais, além de trechos das próprias conversas usados como referência.
O acesso a esses indicadores é restrito aos usuários da empresa com perfil de administrador ou gerente. O Dot.Sales não divulga esses indicadores a terceiros nem os utiliza para finalidade própria.
A empresa contratante é a controladora desse tratamento e responsável por informar seus colaboradores sobre a existência e a finalidade desses indicadores, bem como por observar a legislação trabalhista e de proteção de dados aplicável ao monitoramento de atividade profissional.
O colaborador cujos dados sejam tratados pode solicitar à empresa contratante o acesso aos indicadores relativos a si, sua correção e informações sobre os critérios utilizados no cálculo. Os indicadores são derivados de registros das conversas e podem conter imprecisões — inclusive por não ser possível ler parte do conteúdo, como áudios sem transcrição —, e por isso não devem ser tomados isoladamente como medida de desempenho.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.
Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.
Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra.
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Dot.Sales oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de 9 de Janeiro de 2026.